Términos y condiciones de
uso de INVERSTUCASA

Los presentes términos y condiciones de uso de la plataforma (los ‘Términos y Condiciones’ o ‘TYC’) están destinados a regular el acceso a los servicios que tenemos a su disposición (“Usted” y/o el “Usuario”) a través de la página web www.inverstucasa.com (la ‘Página Web’ o ‘Web’), propiedad de Inversionistas Estratégicos S.A.S. (en adelante INVERSTUCASA o LA PLATAFORMA) sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT 900595549–9 y domiciliada en la ciudad Bogotá D.C.

Al ingresar y hacer uso de los servicios ofrecidos en la Web, el Usuario entiende y acepta en su totalidad los siguientes TYC.

  1. Objeto.

    Éste documento fija los TYC en los que el Usuario podrá acceder a la Web para utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por INVERSTUCASA. El ingreso y uso de la Página Web por parte del Usuario es una declaración formal e inequívoca sobre la aceptación a todos los TYC incluidos aquí. Sugerimos que el Usuario lea cuidadosamente estos TYC antes de hacer uso de la Web.

    INVERSTUCASA se reserva el derecho a modificar los TYC del presente documento. Dichas modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en la Web.

  2. Definición y alcance de los Servicios.

    Por medio de la Web, INVERSTUCASA permite al Usuario el acceso a su PLATAFORMA para facilitar que el Usuario solicite servicios de compraventa de sus bienes inmuebles con tiempos y procesos simplificados (los ‘Servicios’). Los Servicios ofrecidos al Usuario constan de cinco (5) pasos, a saber: i) Registra el inmueble en www.inverstucasa.com; ii) Visitamos el inmueble en 2 días hábiles; iii) Enviamos oferta de compra en dos (2) días hábiles; iv) Negociación y trámites en 5 días hábiles, y; v) Pago de contado.

    Los Servicios estarán disponibles en algunas zonas de Bogotá D.C., INVERSTUCASA podrá, bajo su propio criterio, ampliar la cobertura de los servicios a otras zonas o ciudades.

    El Usuario de la Página Web no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS O SU DESARROLLO DE INVERSTUCASA, terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de este sitio, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS O SU DESARROLLO DE INVERSTUCASA. La infracción de las condiciones de uso de la Web, por parte de un usuario, implica la cancelación de su cuenta y la eliminación de toda la información relacionada a dicho Usuario. INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción del presente contrato de adhesión o de la ley.

  3. Términos y condiciones de la promesa de valor ‘compramos tu vivienda en 9 días’.

    Para los efectos de estos TYC, usted como cliente interesado en vender su inmueble, se denominará como el “CLIENTE”. A continuación, se presentan los TYC aplicables a nuestra promesa de valor ‘Compramos tu vivienda en 9 días’ (en adelante la “PROMESA DE VALOR”).

    3.1 Dinámica de Negociación.

    La negociación para la compraventa de la vivienda se realiza de manera voluntaria y libre entre INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS y el CLIENTE. Cada parte está en libertad de aceptar o no los términos particulares del negocio y suscribir los documentos legales vinculantes. De no aceptarse los términos propuestos, no se llevará a cabo el negocio. Por lo tanto, cada parte se reserva el derecho de realizar o no el negocio.

    Hasta tanto no se suscriban (firmen) los documentos legales vinculantes, tanto el CLIENTE como INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS podrán retractarse en cualquier momento, sin previo aviso y sin ninguna consecuencia legal. Igualmente, cada parte es libre y está facultada para modificar las propuestas de negocio, dentro de las que se incluye el precio, la forma de pago y obligaciones, entre otras. Una vez firmados los documentos legales, INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS y el CLIENTE se ajustarán a los TYC que allí se indiquen en los eventos de retracto, terminación y/o incumplimiento.

    Dentro del proceso de negociación, el CLIENTE podrá solicitar y proponer modificaciones o ajustes a los documentos legales. Sin embargo, al ser este un negocio que requiere el acuerdo de voluntades, está a entera discreción y facultad de INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS aceptar o rechazar dichas propuestas o sugerencias. La no aceptación de las propuestas o no llevar a cabo el negocio no implicará un incumplimiento de INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS ni INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS deberá manifestar las razones o justificaciones para su decisión.

    Es responsabilidad exclusiva del CLIENTE leer la totalidad de los documentos sujetos a su revisión y firma, y la de conocer sus efectos y consecuencias. INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS no se hace responsable de que el CLIENTE no haga la lectura de los documentos o decida no acudir a asesoría legal, financiera, comercial, contable o de cualquier naturaleza para llevar a cabo el negocio. En todo momento el CLIENTE podrá vincular y consultar con un asesor para que lo acompañe en el proceso de la compraventa. Aclaramos que INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS en ningún caso será responsable por la calidad de la asesoría que se le preste al CLIENTE, el asesor que el CLIENTE contacte ni por el pago de los honorarios que estos causen. Es responsabilidad exclusiva del CLIENTE la decisión de acudir o no a un asesor y el contenido y/o pertinencia de la asesoría que dicho asesor le preste.

    3.2 Rol de INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS.

    INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS en los procesos de adquisición de inmuebles actúa en su calidad de parte interesada que se somete a los documentos legales vinculantes que celebre con el CLIENTE. De tal manera, INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS no actúa como un asesor comercial o financiero del CLIENTE para la toma de decisión de realizar o no el negocio.

    3.3 Sobre la PROMESA DE VALOR.

    3.3.1. Negocios susceptibles de aplicar la PROMESA DE VALOR

    Para que un negocio pueda ser susceptible de aplicar la PROMESA DE VALOR deberán cumplirse la totalidad de las siguientes condiciones y las que se encuentren en la promesa de compraventa suscrita, sin perjuicio de la facultad que tiene INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS de abstenerse de realizar el negocio por cualquier causa o de proponer al CLIENTE otras condiciones antes de la firma de los documentos legales vinculantes:

    • El inmueble debe cumplir con los criterios objetivos de inmuebles para la adquisición por parte de INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS, tales como ubicación, vetustez, precio, condiciones físicas, entre otras. No obstante, se aclara que INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS se reserva el derecho de no aceptar la compra o abstenerse de realizar una oferta de un inmueble por cualquier razón, incluso sin necesidad de indicar las razones para no realizar el negocio.
    • La PROMESA DE VALOR aplica únicamente para inmuebles que se encuentren libres de cualquier gravamen, afectación o limitación al dominio (sea esta conocida o no por el CLIENTE). Esta condición deberá cumplirse desde el momento de presentación del inmueble a INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS hasta el registro de la compraventa en el certificado de tradición y libertad y entrega del inmueble a INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS.
    • El inmueble no debe tener ningún tipo de inconsistencias en la cadena de tradición, gravamen, limitación o afectación sea esta física o legal, y sea que se encuentre o no inscrita en el certificado de tradición y libertad o en cualquier registro público aplicable. Dentro de estas se incluyen errores o inconsistencias que se presenten en la cadena de tradición en los registros ante las oficinas de registro de instrumentos públicos sea del inmueble o del inmueble matriz o de mayor extensión.
    • El inmueble no podrá tener ninguna anotación o inscripción en el certificado de tradición y libertad o tener una condición física o legal del inmueble que retrase o impida la comercialización y efectiva escrituración al momento de la firma de la promesa de compraventa de la totalidad de la propiedad y del derecho pleno de dominio del inmueble a INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS o a quien éste indique. Esto incluye que el folio matriz o de mayor extensión en donde se encuentre el inmueble se encuentre libre de cualquier gravamen, afectación o limitación al dominio.
    • Al momento de la firma de la promesa de compraventa el inmueble puede estar pendiente en el pago de servicios públicos, impuestos y cuotas de administración (ordinarias y extraordinarias) pero al momento y fecha de escrituración deberá estar al día en los pagos de servicios públicos, impuestos y cuotas de administración (ordinarias y extraordinarias).
    • El inmueble no puede estar arrendado y ni estar en tenencia o posesión a cualquier título a ningún tercero.
    • El propietario del inmueble debe tener la posesión pública, pacífica e ininterrumpida. Por lo tanto, el inmueble no podrá estar invadido en ningún momento o que se presenten eventos que perturben la posesión sobre el mismo.
    • El/los propietarios y quienes reciban los pagos del eventual negocio no pueden estar incluidos durante todo el proceso de compra en listas restrictivas LA/FT, tales como Listas OFAC, lavado de activos, financiación al terrorismo, entre otras.
    • Habiendo firmado los documentos legales vinculantes, el CLIENTE debe cumplir con la entrega de toda la documentación requerida para la celebración del negocio y no debe haber obligaciones pendientes a su cargo.

    3.3.2. Alcance.

    La PROMESA DE VALOR tiene el siguiente alcance:

    • Los nueve (9) días se refieren a días hábiles de lunes a viernes.
    • Los nueve (9) días hábiles comienzan a contar a partir de la firma del contrato de promesa de compraventa y hasta la firma de la escritura pública por medio de la cual se transfiere la propiedad a INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS. No incluyen los tiempos de documentos preparatorios como cartas de intención, propuestas u ofertas ni el tiempo de negociación de los documentos legales.
    • Se entiende por “compra” el momento en el que se suscribe (firma) la escritura pública o documento equivalente que perfeccione la transferencia del dominio. Para efectos de claridad, compra no significa el pago del 100% del precio pactado en los documentos legales vinculantes ni que el certificado de tradición y libertad refleje el negocio celebrado con INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS.
    • La PROMESA DE VALOR se entiende como una manifestación de INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS de realizar sus mejores esfuerzos y no como una obligación de resultado. Lo anterior en la medida en que no puede alcanzar su resultado y que para alcanzar la PROMESA DE VALOR, depende de hechos o circunstancias ajenas al control de INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS como por ejemplo trámites ante entidades o instituciones o trámites o documentos a cargo del CLIENTE o de terceros.

    3.3.3. Condiciones de la Promesa de valor y Documentos Legales

    • Dentro de la promesa de compraventa y los documentos legales se indicará la fecha específica del cierre del negocio. En cualquier caso, los TYC propuestos por INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS de un negocio específico podrán variar según características particulares del inmueble o de los propietarios (CLIENTE), como por ejemplo la fecha de compra y las fechas de pago.

    3.4. Estructura de compra y venta

    Teniendo en cuenta el modelo de negocio y el producto que solicite el CLIENTE y el tipo de financiación con los que INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS adquiera los inmuebles, los términos y tipo de contratos podrán variar. Por lo tanto, no necesariamente se suscribirán promesas de compraventa de inmuebles pudiendo celebrar documentos nominados o innominados de otro tipo pero que tengan efectos similares para llegar al resultado de la PROMESA DE VALOR, siendo esta que el CLIENTE transfiere el derecho de dominio de su vivienda.

    En cualquier momento y hasta que se firmen los documentos legales vinculantes, el CLIENTE podrá solicitar aclaraciones durante el proceso de negociación y en caso de no estar de acuerdo, abstenerse de celebrar el negocio.

    3.4.1. Precios, Pagos y Forma de Pago

    • El precio ofrecido por INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS podrá variar durante el periodo de negociación teniendo en cuenta, entre otras, las condiciones particulares del CLIENTE y del inmueble, de la zona donde se ubica el inmueble y las condiciones individuales del negocio que se acuerden entre el CLIENTE y INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS. Por lo tanto, los precios ofrecidos antes de la firma de la promesa de compraventa no se consideran como precios irrevocables o en firme. Ninguno de los documentos preparatorios, en particular la oferta inicial o la oferta en línea, presentados por INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS antes de la firma de la promesa de compraventa establecen precios o condiciones definitivos. Los TYC sólo quedarán en firme con la suscripción (firma) del contrato de promesa de compraventa o del documento legal vinculante equivalente.
    • Los pagos para los negocios susceptibles de la PROMESA DE VALOR se realizarán conforme se indique en la promesa de compraventa. En todo caso, cualquier pago se realizará, además del cumplimiento de las condiciones que se establezcan en la promesa de compraventa, siempre que: (1) se hayan suscrito por parte del CLIENTE la totalidad de los documentos legales vinculantes para llevar a cabo el negocio (2) el CLIENTE haya aportado la totalidad de la documentación requerida para realizar los pagos indicados en la promesa de compraventa o documento equivalente, (3) el CLIENTE no haya omitido información personal o de condiciones del inmueble (como por ejemplo fallas estructurales, cuotas extraordinarias no informadas, declaraciones realizadas en la promesa de compraventa que no corresponden con la realidad, arrendatarios, comodatarios, invasores, poseedores o tenedores no declarados, condiciones legales del inmueble, omisión de información en el reporte de su estado civil, entre otras), (4) el CLIENTE no haya incumplido ninguna de sus obligaciones pactadas en la promesa de compraventa, incluyendo la entrega de los documentos y firma de la escritura pública que transfiere a la propiedad a INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS o a quien este indique, y (5) las condiciones del CLIENTE o del inmueble no hubieran variado o no hubieren cambiado su condición o nivel de riesgo para la realización del negocio durante todo el proceso de negociación hasta la fecha de compra del inmueble (sean o no de conocimiento del CLIENTE).
    • A los pagos que se realizan al CLIENTE se aplicarán los descuentos y las retenciones establecidos por la ley aplicable, esto incluye la cancelación de gravámenes o limitaciones a cargo del CLIENTE por su responsabilidad de saneamiento, tales como: hipotecas, patrimonios de familia, afectaciones a vivienda familiar, entre otros, los cuales serán reportados y acordados en la firma de cada contrato.
    • Los pagos se entienden realizados con el comprobante de envío de la transferencia. Los tiempos de canje o que se acredite el pago en la cuenta del cliente dependerá de los tiempos de respuesta de la entidad financiera en donde el CLIENTE tenga la cuenta bancaria.

    3.4.2.Costos y pagos que asume INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS y costos y gastos excluidos.

    • Como regla general, los costos y gastos notariales, registro y tributos serán pagados por la parte que la normatividad aplicable lo indique. INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS únicamente asumirá los costos que expresamente indique en la promesa de compraventa y en la escritura pública de transferencia.
    • INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS no asumirá ningún costo por levantamiento de gravámenes, afectaciones o limitaciones al dominio o actos distintos a los expresamente indicados en la promesa de compraventa.
    • INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS no asumirá cuotas extraordinarias de administración decretadas antes de la fecha de firma de la escritura pública de transferencia, impuestos o servicios públicos causados antes de la fecha de entrega del inmueble a INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS ni ningún costo o gasto no expresamente indicado en la promesa de compraventa.
    • INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS en ningún caso asumirá los costos por asesoría legal, contable, comercial, financiera o de cualquier naturaleza a los que acuda el CLIENTE para la celebración del negocio.
    • INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS no pagará comisiones o remuneraciones por corretaje salvo expresa y previamente acordado por escrito.

    3.4.3 Hechos o Circunstancias Excepcionales - Hechos de Fuerza Mayor o Caso Fortuito.

    Incluso en los negocios susceptibles del esquema de la PROMESA DE VALOR y que se hubieran firmado promesas de compraventa o documentos legales equivalentes, el plazo de los 9 días hábiles podrá extenderse cuando existan circunstancias o demoras ajenas al control de INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS o por causas no imputables a INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS que impidan, dificulten o limiten la posibilidad de llegar a la PROMESA DE VALOR tales como naturaleza y particularidades de cada caso, hechos de fuerza mayor, casos fortuitos, huelgas, problemas de orden público, contingencias sanitarias decretadas por gobiernos locales o el nacional o paros de entidades encargadas de uno o varios trámites para obtener la compra y transferencia del inmueble.

  4. Derechos de Propiedad y Derechos de Propiedad Intelectual de INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS y de terceros.
    • Los elementos e información que están en la Página web susceptibles de protección mediante propiedad intelectual, son de propiedad de INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS; sus contratistas, licenciantes, cedentes y, en general, cualquier tercero.
    • El uso no autorizado de los elementos y la información que se encuentra en la Web, que infrinja o potencialmente infrinja los derechos de propiedad y de propiedad intelectual de INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS; sus contratistas, licenciantes, cedentes y, en general, cualquier tercero, podrá implicar el inicio de las acciones legales correspondientes por parte de los titulares de tales derechos.
    • El acceso y uso de la Web de INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS no implica de manera alguna el otorgamiento o negación de cualquier licencia, concesión o derecho de uso sobre cualquier o toda la información susceptible de protección mediante propiedad intelectual.
    • Está prohibida la creación de páginas web, portales de internet, plataformas, negocios, documentos electrónicos o programas de computador o aplicaciones informáticas de cualquier tipo que contengan hipervínculos o marcas que redirija al navegante a cualquier parte de la Web.
    • Se excluye cualquier tipo de responsabilidad que el Usuario le pudiera atribuir a INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS como consecuencia de la infracción de sus derechos de propiedad y de propiedad intelectual por parte de otros usuarios o terceros.
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  5. Derechos de Propiedad y Derechos de Propiedad Intelectual de Usuarios.
    • Mediante la aceptación de los presentes TYC, INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS no adquirirá derechos de propiedad intelectual en y sobre los materiales del Usuario. Sin embargo, a fin de la operación de la Página Web, mediante la aceptación de estos TYC, Usted otorga una licencia exclusiva, gratuita, irrevocable, transferible, sub- licenciable y sin limitación territorial o temporal alguna, en relación con todos los derechos, títulos e intereses en y sobre los contenidos relativos a su inmueble (los “Contenidos”), para (1) usar, editar, modificar, realizar derivaciones, reproducir, almacenar, exhibir, comunicar públicamente, transmitir, radiodifundir, copiar, sincronizar, transcodificar, comercializar, promocionar, distribuir, vender y, en general, realizar su explotación comercial; (2) iniciar y adelantar cualesquiera acciones que sean necesarias para realizar el apoyo, promoción, gestión, ejecución y seguimiento a listados inmobiliarios; (3) permitir al Usuario descargar, transmitir, radiodifundir; reproducir, exhibir, comunicar públicamente, sincronizar, distribuir y utilizar los Contenidos, y (4) usar y publicar, y permitir que otros usen y publiquen, los Contenidos y sus datos personales y los de las personas naturales vinculadas a Usted.
    • A través de la aceptación de los presentes TYC, Usted otorga una licencia no exclusiva y gratuita para acceder a los Contenidos mediante la Web.
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    • Los terceros son los únicos responsables porque la información y los contenidos suministrados a la Web sean veraces y exactos, no infrinjan derechos de terceros y, en general, no infrinjan la ley que les sea aplicable.
  9. Datos Personales.

    10. En cumplimiento a lo estipulado en la Ley 1581 de 2012 y a lo previsto en el numeral 3 y el parágrafo del artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, con el objeto de informar a todas las personas cuyos datos personales se encuentran en nuestras bases de datos, y teniendo en cuenta la imposibilidad de solicitar autorización en forma individual, INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS, identificada con el NIT 900595549–9 y con domicilio en Colombia, informa que hace uso del mecanismo alternativo establecido en el citado numeral y manifiesta que los datos personales incluidos en sus bases de datos se han recopilado para el desarrollo de diversos procedimientos relacionados directamente con su objeto social.

    Por esta razón, le informamos que, en cumplimiento de nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, los datos personales que usted suministre en virtud de las operaciones que solicite o celebre con INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS A TRAVÉS DE INVERSTUCASA serán tratados con seguridad dentro de los principios de protección definidos en la Ley 1581 de 2012. Los derechos que le asisten como titular de la información son: conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales; solicitar la prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se da a sus datos personales; presentar quejas por infracciones a lo dispuesto en las normas de datos personales; revocar la autorización otorgada y consultar de forma gratuita los datos personales previamente autorizados.

    Los datos registrados en nuestras bases de datos son, entre otros: reseñas públicas, como nombre, identificación, dirección, teléfonos, correos electrónicos y fecha de nacimiento. En todo caso, en cualquier momento, el titular de la información podrá revocar su consentimiento y ejercer su derecho a la supresión de datos personales consagrado en la Ley 1581 de 2012.

    Si usted desea consultar, actualizar y/o rectificar sus datos personales de nuestras bases de datos, agradecemos se comunique a la dirección Carrera 11A 93–52 oficina 201 de Bogotá, teléfono fijo (601) 616 7030/24 o al correo electrónico comercial@inverst.co Si decide no hacerlo, consideraremos autorizado el tratamiento de sus datos personales. Lo anterior, sin perjuicio del derecho que asiste al titular de información en cualquier tiempo de consultar, conocer, actualizar sus datos personales, o solicitar su supresión o rectificación.

    Para más información por favor consulte la Política de Tratamiento de Datos Personales.

  10. Registro de datos para acompañamiento personalizado.

    11. Cada persona natural o jurídica que se encuentre interesada en [adquirir u] ofrecer para la venta un bien inmueble, deberá realizar una solicitud de oferta en línea gratuita e ingresar su nombre, apellido, correo electrónico y número de celular, así como las características y valor de su inmueble a través de la web www.inverstucasa.com o www.inverst.co

    INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS presume de buena fe que los datos ingresados por el usuario en la Web son veraces, propios o de tercero a quien legalmente represente. Por lo tanto, el Usuario se obliga a sólo utilizar la Web con los propósitos y fines permitidos por estos TYC y por la ley.

  11. Régimen de protección al consumidor.
    • Garantías. Cuando por causas imputables al Proveedor los servicios ofrecidos en la Web presenten fallas o sean prestados de forma incompleta al Usuario, INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS se compromete, previa notificación escrita del Usuario de los hechos y fecha de la falla, a prestar nuevamente el servicio de acuerdo con las condiciones inicialmente ofrecidas. Para que opere la garantía de la que trata la presente sección, la notificación hecha por el Usuario deberá efectuarse con no más de dos (2) meses desde la fecha de acontecimiento de los hechos. A partir de esa fecha, se entenderá que el Usuario se encuentra conforme con las prestación y calidad de los servicios.

      INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:
      • Fuerza mayor o caso fortuito;
      • El hecho de un tercero;
      • El uso indebido del bien por parte del Usuario
      • Que el Usuario no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento.
    • Derecho de retracto. Al ser los servicios ofrecidos en la Web prestados mediante métodos no convencionales, INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS otorga al Usuario el derecho de retracto. El Usuario que solicite la prestación de los servicios de INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS tendrá cinco (5) días hábiles contados a partir de la solicitud de la oferta en línea para retractarse de su decisión de adquirir los servicios, siempre que el servicio que pretenda deshacer no haya empezado a ejecutarse. Verificado los supuestos para el ejercicio del derecho de retracto, INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS deberá, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la solicitud de retracto, eliminar la información y solicitud realizada por el Usuario.
    • Mayores de Edad. Los servicios y productos ofrecidos por INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS están destinados para mayores de edad. En caso tal que un menor de edad acceda a los servicios y productos ofrecidos por INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS, este reconoce que cuenta con la autorización expresa de sus padres para realizar la transacción.
    • Reversión del pago. Cuando las ventas se realicen mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como internet, PSE, call center y/o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS deberá reversar los pagos que solicite el Usuario cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o las demás dispuestas en las Ley 1480 de 2011.

      Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta el Usuario deberá presentar una queja con el soporte del fraude ante INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

      En el evento que existiere controversia entre INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS y el Usuario derivada de una queja y esta fuere resuelta por autoridad judicial o administrativa a favor de INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS, el emisor del instrumento de pago, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, una vez haya sido notificado de la decisión, y siempre que ello fuere posible, cargará definitivamente la transacción reclamada al depósito bancario o instrumento de pago correspondiente o la debitará de la cuenta corriente o de ahorros del consumidor, y el dinero será puesto a disposición de INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS. De no existir fondos suficientes o no resultar posible realizar lo anterior por cualquier otro motivo, los participantes del proceso de pago informarán de ello a INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS, para que inicie las acciones que considere pertinentes contra el Usuario. Si la controversia se resuelve a favor del Usuario, la reversión se entenderá como definitiva.
  12. Sanciones.

    La Web está disponible para el Usuario indefinidamente y sin limitación. Sin embargo, INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS puede interrumpir, censurar y/o limitar el uso de la Web en cualquier momento sin previo aviso al Usuario, cuando tenga sospechas legitimas de mal uso o uso indebido o ilegal de la Web, provocando la remoción de toda la información y/o solicitud generada sin que haya lugar a ningún tipo de indemnización.

  13. Ley aplicable y resolución de controversias.

    Estos TYC, cualquier asunto relacionado con ellos, incluyendo pero sin limitarse a su ejecución, así como los derechos y obligaciones en él contenidos, estarán sujetos a y deberán interpretarse de conformidad con las Leyes de la República de Colombia.

    Todas las controversias que se deriven del presente Contrato o que guarden relación con éste, serán resueltas definitivamente por un tribunal de arbitramento presentado ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, el cual estará sujeto a sus reglamentos y al procedimiento allí contemplado, de acuerdo con las siguientes reglas:

    • El tribunal estará integrado por tres (3) árbitros designados por las partes de común acuerdo. En caso de que no fuere posible, los árbitros serán designados por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, a solicitud de cualquiera de las partes;
    • El tribunal decidirá en derecho;
    • El tribunal sesionará en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá; y
    • La secretaría del tribunal estará integrada por un miembro de la lista oficial de secretarios del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.
  14. Servicio al Usuario.

    INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS pone a disposición de sus Usuarios un servicio de ayuda, con el fin de contestar todas las peticiones, quejas o reclamos que éstos puedan tener y solucionar cualquier problema con los servicios prestados por INVERSIONISTAS ESTRATÉGICOS SAS.

    Los consumidores pueden hacer uso del servicio enviando un correo electrónico a la dirección: comercial@inverst.co